Windows 95/98

Windows NT

MS-DOS

Q) (WIN95/98) Inserindo o CD-ROM, o programa de Autorun não começa.
A) Do Desktop do PC aberto MEU COMPUTADOR e faça clique com o botão direito do ratão (mouse) na letra do leitor de CD-ROM com o ícone Mediasoft. Selecione "Abre" na janela para visualizar as pastas dentro do CD-ROM. Abra a pasta WIN95 e subseqüentemente faça dobre clique sobre o file Setup.exe para instalar o programa.
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Q) (WIN 95/98) Durante a instalação do programa, ao pedido para o disquete (Inserir o Disco de Instalação em A:), depois de tê-lo inserido e apertado Enter, aparece a seguinte mensagem: "Dispositivo não pronto durante a leitura da Unidade A: - Tentar Novamente-Aborte"
A) Remova o disquete da unidade e o inserte fazendo clique novamente no botão "Tente novamente". Ou copie os files contidos no disquete em outro disquete vazio e tente novamente a instalação. Se o Disquete é que irremediavilmente arruinado contate o serviço técnico da Mediasoft Srl.
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Q) (WIN 95/98) Depois de ter instalado a atualização do programa, selecionando o ícone, aparece a seguinte mensagem: "Erro 15! Erro nos dados da Chave ou Versão precedente"
A) A chave de proteção de Hardware não foi atualizada com o programa Setkey: da barra de aplicação faça clique sobre em "Começar" ou "Start". Selecione "Programas" > "Mediasoft (Software para o Mecânico de Automóveis 3.3)" e faça clique sobre "Setkey". Vai aparecer o programa "Atualização da Chave de Protecção": faça clique sobre o botão "Atualiza" e subseqüentemente sobre o botão "Fim" para fechar o programa.
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Q) (WIN 95/98) Depois de ter instalado a atualização do programa, selecionando o ícone, aparece a seguinte mensagem: " Erro 15! Chave de hardware não presente!!"
A) A chave de proteção de Hardware não foi atualizada com o programa Setkey: da barra de aplicação faça clique sobre em "Começar" ou "Start". Selecione "Programas" > "Mediasoft (Software para o Mecânico de Automóveis 3.3)" e faça clique sobre "Setkey". Vai aparecer o programa "Atualização da Chave de Protecção": faça clique sobre o botão "Atualiza" e subseqüentemente sobre o botão "Fim" para fechar o programa.
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Q) (WIN 95/98) Eu tenho um escâner conectado na mesma porta paralela da chave de hardware e algumas vezes o programa não começa, com o erro"Chave não presente".
A) Tente desligar o escâner e tentar novamente o aviamento do programa. Nós aconselhamos conectar o escâner em uma porta paralela diferente ou conectar um interruptor para evitar danificar a chave de protecção hardware.
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Q) (WIN 95/98) Começando a imprimir com qualquer programa, saem caráter estranhos.
A) Tente remover a chave de proteção hardware e avie novamente o processo de impressão. No caso a cópia imprimida está correta é provável que a chave de hardware seja ruinada. Contate o apoio técnico de Mediasoft.
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Q) (WIN 95/98) Quando eu começar o programa, eu não posso ver os botões na parte mais baixa da tela devido ao sobrepor-se da barra de aplicações de Windows.
A) Fazer clique com o botão direito do ratão (mouse) sobre a barra das aplicações. Do menu faça clique em Propriedades e escolha a "Nasconde automaticamente". Faça clique sobre o botão "Aplica" e então "OK".
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Q) (WINNT) Depois de ter instalado a atualização do programa, selecionando o ícone, aparece a seguinte mensagem: " Erro 15! Chave não presente !!"
A) Para instalar o "SOFTWARE PARA O MECÂNICO DE AUTOMÓVEIS V3.3" em sistemas operativos WINDOWS NT é necesário seguir os procedimentos de instalação para WINDOWS 95/98 e sucesivamente, antes de aviar o programa:
1) Copiar o file KEYP.SYS na pasta \WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS
2) Copiar os files SKEYADD.EXEe SKEYRM.EXE na pasta \MSW339
3) Aviar o programa SKEYADD.EXE e fazer o RE-BOOT do sistema.
N.B. Se voçê quiser desinstalar o device KEYP.SYS é possível aviar o programa SKEYRM.EXE e fazer o RE-BOOT do sistema
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Q) (MS-DOS) Errore: CD-ROM não presente!
A) Durante a instalação do Programa, verificar que o CDROM Mediasoft é inserido corretamente na Unidade. Se o erro persistir, verifique que o driver para MS-DOS do CD-ROM foi instalado corretamente e que a linha de comando relativa ao CD-ROM está presente no file CONFIG.SYS.

O file CDROM.SYS é fornecido pelo construtor do CDRom em disquete. CD000 mostra o nome da unidade de CDRom. Verifique que no file de sistema AUTOEXEC.BAT seja presente a linha de comando:

"C:\DOS\MSCDEX.EXE /D:CD000 /L:D"
aonde MSCDEX.EXE é o programa para a gerência do CDROM, /D:CD000 tem que ser o nome assinado precedentemente no file CONFIG.SYS e /L:D indica a letra que identifica o CDRom no sistema (ex. "D:" ).
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Q) (MS-DOS) Error[35]-Page fault!
A) Depois da instalação, digitando MS330 + ENTER do prompt de C:\>, pode aparecer este tipo de erro seguido por outras linhas com códigos e siglas, parando o monitor do PC. O erro pode ser causado pela presença do gestor da memoria expansa (EMM386). Vai ser necessário então tentar o

Então será necessário tentar desativa-lo, digitando do prompt de C:\>EMM386 OFF. se for impossível desativa-lo, desde que usa blocos de memória para outros programas, é possível exclui-lo diretamente do config.sys: dígite do prompt de C:\>EDIT CONFIG.SYS e insere em frente à linha de comando a palavra 'REM'

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Q) (MS-DOS) Error[35]General protection fault
A) Depois da instalação, digitando MSW330 + ENTER do prompt de C:\>, este tipo de erro pode aparecer seguido por outras linhas com siglas e códigos, parando a tela do PC. Este tipo de erro normalmente está devido ao tipo de cartão Vídeo no PC. Nós lembramos aos Usuários que o Programa precisa de um cartão Vídeo VGA ou SVGA 256 cores com pelo menos 1Mb RAM e compativel 100% VESAs 1.2. Para verificar o tipo de cartão Vídeo instalado, é possível digitar do prompt de C:\>MSD e verificar que o cartão Vídeo suporte 256 cores, da Pasta C:\MSW330, dígitar CHKVGA + ENTER. Se o controle automático achar um cartão Vídeo que não suportar as 256 cores, nós aconselhamos:
1) para alguns cartões vídeos velhos você terá que instalar um programa de TSR para a administração da modalidade VESA, normalmente provido com os drivers do cartão vídeo. Se você não tiver o disco de instalação do cartão vídeo, é possível usar o file UNIVESA.EXE na pasta C:\MSW330>. Para lançar o programa, dígitar do C:\MSW330>UNIVESA + Enter e tentar novamente para carregar o Programa. Se o problema estiver resolvido, nós sugerimos de inserir a linha de comando seguinte no AUTOEXEC.BAT: C:\MSW330\UNIVESA.EXE.
2) Se as sugestões ao ponto precedente não resolverem o problema, nós aconselhamos de substituir o cartão de VGA com um mais novo que corresponda às características exigidas.
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